خدمات پس از فروش آسانسور: چرا انتخاب شرکت مناسب مهم است؟
آسانسور با کارایی و قابلیتی که دارد به یکی از الزامات اغلب ساختمان‌ها تبدیل شده است. اما انتخاب نوع و مدل مناسب، نصب و راه اندازی و همچنین پشتیبانی و سرویس این سیستم امری تخصصی است که از عهده هر شخصی برنمی‌آید. ازاین‌رو شرکتهای آسانسور با پذیرفتن مسولیت سرویس، تعمیر و حتی به روز کردن آسانسور، کار را برای مشتریان آسان کرده‌اند. اینجاست که یافتن شرکت های معتبر و متخصص با ارائه خدمات پس از فروش مناسب و پشتیبانی مطلوب به دغدغه خریداران تبدیل می‌شود. با توجه با اهمیت این موضوع، با ما همراه باشید تا در ادامه چرایی و چگونگی انتخاب شرکت خدمات آسانسور مناسب را بررسی کنیم.
خدمات پس از فروش آسانسور
اکثر شرکتهای آسانسور در کنار طراحی و فروش سیستم و قطعات آن، معمولا واحد خدمات پس از فروش آسانسور هم دارند. در واقع این شرکت‌ها علاوه بر ارائه و نصب آسانسور، نسبت به پشتیبانی و سرویس آن موظف هستند. به بیان بهتر خدمات پس از فروش یک تعهد است که شرکتهای تامین کننده کالا را در برابر پاسخگویی به نیاز و رفع مشکلات سیستم مسئول می‌داند. بنابراین بررسی این مورد هنگام انتخاب شرکت و نوع آسانسور در کاهش نواقص و مشکلات اهمیت بسزایی دارد.
گارانتی و خدمات پس از فروش معمولا مکمل یکدیگر هستند که شرکت را در مدت زمانی معین متعهد به انجام امور سرویس و تعمیر آسانسور می‌کند. این خدمات بنا به موقعیت شامل تعمیر، سرویس دوره‌ای، تعویض قطعات و حتی به روز رسانی سیستم هستند. بنابراین شرکتهای آسانسور بر اساس قراردادی که امضا می‌شود در برابر تامین قطعات و تعمیر تجهیزات پاسخگو هستند.
چرا انتخاب شرکت مناسب آسانسور برای خدمات پس از فروش مهم است؟
در پاسخ به اینکه چرا انتخاب شرکت مناسب خدمات پس از فروش آسانسور مهم است، باید به نقش این سیستم در ساختمان اشاره کنیم. آسانسور وسیله‌ای عمومی در ساختمان‌های مسکونی، تجاری، درمانی و … است که ضمن جابجایی افراد باید از ایمنی و کارایی بالایی برخوردار باشد. این بالابر چون یک وسیله مصرفی است به سرویس و نگهداری تخصصی نیاز دارد. اینجاست که نقش شرکتهای خدمات آسانسور اهمیت پیدا می‌کند و باید درمورد انجام وظایف آن‌ها وسواس به خرج داد.
اگر یکی از قطعات اصلی مانند موتور آسانسور، تابلو فرمان، پاراشوت و … دچار مشکل شوند باید شرکت در اولین فرصت نسبت به رفع اختلال اقدام کند. در واقع وقت شناسی نسبت به انجام خدمات و شروع به کار سیستم یکی از مواردی است که اهمیت انتخاب درست را نشان می‌دهد. از سوی دیگر خدمات حرفه‌ای توسط تکنسین‌های مجرب مشکلات و اختلالات حرکت و کارایی بالابر را به حداقل می‌رساند. آسانسورها اگر به طور اصولی مورد استفاده، نگهداری و سرویس قرار بگیرند بیش از ده سال کار می‌کنند. این‌ها تتها بخشی از دلایل موجه و مهم برای دقت و توجه در هنگام انتخاب شرکت آسانسور هستند.
راهنمای انتخاب شرکت مناسب خدمات آسانسور
انتخاب از میان انبوه شرکتهای آسانسور و خدمات پس از فروش آن طبیعتا کار دشواری است که با در نظر گرفتن چند مورد تسهیل می‌شود. اولین نکته که باید مورد توجه ویژه قرار بگیرد، مجوز فعالیت قانونی شرکت و تکنسین‌های آن است. بیشتر شرکتهای آسانسور در کنار طراحی و فروش سیستم ، واحد خدمات پس از فروش هم دارند که در صورت فعالیت تخصصی، کار را برای خریدار آسان می‌کنند. در همین راستا نکات و مولفه‌های کلیدی در انتخاب یک شرکت خدمات پس از فروش آسانسور مناسب را در ادامه آورده‌ایم.
اعتبار شرکت
با توجه به اهمیت سلامت مسافران و کارایی آسانسور، پیدا کردن یک شرکت معتبر با پیشینه مثبت گامی مهم در دریافت خدمات مطلوب است. مواردی مثل زمان تاسیس شرکت، مکان و محل فعالیت آن، مجوز‌ها و از همه مهم‌تر نظر مشتریان در کسب اطلاعات کافی درمورد اعتبار تیم مدنظر موثر هستند. مجموعه‌های قدیمی که مشتریان زیادی دارند معمولا خدمات مناسبی ارائه می‌دهند. البته که شرکتهای نوپا و جدید هم برای کسب وجه مناسب، در جهت کسب رضایت مشتریان فعالیت مطلوبی دارند.
مجوز و تخصص تکنسین‌ها
مجوز وزارت صنعت و معدن، مولفه اصلی اعتبار و تخصص یک شرکت نصب و خدمات پس از فروش آسانسور است. علاوه بر این مورد، مجموعه حرفه‌ای دارای تکنسین‌های متخصص دارای مدرک و مجوز است که به استاندارد‌های روز دنیا مسلط هستند. اهمیت این مورد به حدی است که بهترین قطعات و تجهیزات آسانسور اگر توسط نصاب و تکنسین حرفه‌ای مونتاژ نشوند، نتیجه مطلوبی کسب نخواهد شد.
تکنولوژی و تجهیزات به روز
امروزه که به لطف پیشرفت تکنولوژی آسانسورها از هر نظر مدرن شده‌اند، تجهیزات مخصوصی جهت عیب یابی و رفع نواقص تابلو فرمان، کابین آسانسور ، سیستم کنترل و توقف طراحی شده‌اند. استفاده از لوازم و تجهیزات پیشرفته علاوه بر تسریع و تسهیل رفع مشکل، ایمنی و ماندگاری کار را هم بالا می‌برد. بنابراین یافتن شرکتی با رعایت این مورد مولفه‌ای موثر در دریافت خدمات مناسب است.
توانایی تامین قطعات یدکی و ارائه تمام خدمات مربوطه
تنوع خدمات ارائه شده توسط شرکتهای نصب آسانسور یکی دیگر از عوامل موثر در اهمیت انتخاب مجری درست است. به طوری که مجموعه خدماتی که شرکت منتخب برای کارفرما انجام می‌دهد در رضایت نهایی تاثیر گذار است. یک شرکت مجرب و مطلوب، علاوه بر نصب، سرویس دوره‌ای، عیب یابی حرفه‌ای، تعمیر و تعویض قطعات مختلف موتور، تابلو فرمان آسانسور، کابین و نگهداری دلسوزانه را در لیست خدمات خود دارد. در واقع تیم خدمات آسانسور حرفه‌ای، کارفرما را از مراجعه به شرکتهای دیگر بی نیاز می‌کند.
صداقت در قرارداد و هزینه‌های انجام شده
طبیعتا شرکت خدمات آسانسور حرفه‌ای، کم و کیف تمام خدمات و تعهداتی که به مشتری دارد را در قرارداد ذکر می‌کند. ازاین‌رو بررسی قرارداد و توجه به رعایت قوانین یکی دیگر از نکات مهم در انتخاب مجموعه درست است. لازم به ذکر است، تناسب قیمت و تعرفه خدمات با کیفیت انجام آن‌ها باید مورد توجه قرار بگیرد.
پاسخگویی در زمان مناسب
بالا و پایین رفتن از پله‌های ساختمانی که آسانسور دارد برای هیچ کس خوشایند نیست. بنابراین رفع اختلال بالابر در سریع‌ترین زمان ممکن خواسنه بسیاری از کارفرمایان است. طبیعتا شرکتی که تکنسین‌های زیادی دارد، در اسرع وقت نیروی مدنظر را به محل اعزام می‌کند. همچنین شرکتهای حرفه‌ای انعطاف پذیری زمانی خوبی دارند و در اغلب ساعات شبانه روز خدمات آسانسور ارائه می‌دهند. در واقع احترام به زمان مشتری برای شرکتهای مجرب اهمیت زیادی دارد.
سخن پایانی
آسانسورها، پله برقی‌ها و بالابرها برای کارایی بهتر و ماندگاری، مانند هر ماشین دیگری به نگهداری و سرویس نیاز دارند. با توجه به اینکه خدمات مذکور توسط شرکتهای نصب و پشتیبانی آسانسور ارائه می‌شوند، بهتر است تیم حرفه‌ای و مجرب انتخاب شود. در همین راستا این مطلب از اولیفت را به بررسی اینکه چرا انتخاب شرکت خدمات آسانسور مهم است و راهنمای انتخاب اصولی اختصاص دادیم. یک تیم کاربلد علاوه بر رفع اختلالات در سریع‌ترین زمان ممکن، با استفاده از تجهیزات و تشخیص اصولی از رخداد‌های دیگر هپ پیشگیری می‌کند. کاربران گرامی چنانچه در زمینه طراحی، سفارش، نصب، تعمیر و سرویس آسانسور سوالی دارید، کارشناسان مجموعه آماده پاسخگویی به شما هستند.
